Detalles de la actuación
Nuevos modelos de trabajo inteligentes
ODS vinculados
Eje
Descripción
El Ayuntamiento ejecuta un proyecto estratégico de digitalización estructural y reordenación operativa de sus flujos de trabajo internos. La actuación articula la implantación combinada de dos herramientas tecnológicas complementarias: la plataforma GESTIONA, que funciona como el soporte unificado para la tramitación íntegra y el archivo digital de expedientes mediante el uso de firma electrónica y registros indexados automatizados, y el método ATENEO, desarrollado por la Diputación Provincial de Badajoz sobre el modelo organizativo del Organismo Autónomo de Recaudación (OAR). Esta intervención técnica reorganiza los métodos operativos de los departamentos de urbanismo, la Agencia de Empleo y Desarrollo Local (AEDL) y tesorería, normalizando los protocolos de fiscalización y acortando los tiempos de respuesta ante las solicitudes presentadas por los administrados.Objetivos
- Modernizar y digitalizar la gestión municipal mediante herramientas que simplifiquen y mejoren la tramitación de los procedimientos administrativos
- Mejorar la coordinación y eficiencia de los servicios municipales, reduciendo los tiempos de respuesta y facilitando una atención más ágil a la ciudadanía
- Mejorar la coordinación y eficiencia de los servicios municipales, reduciendo los tiempos de respuesta y facilitando una atención más ágil a la ciudadanía
Detalles y especificaciones
- Implantación de GESTIONA (formación del personal, carga de expedientes, configuración de flujos de trabajo y puesta en marcha).
- Participación en el programa ATENEO (asistencia a las sesiones de formación y adaptación de los procesos internos).
- Extensión del uso de GESTIONA a todos los departamentos.
Indicadores de Ejecución
- Expedientes tramitados digitalmente con GESTIONA
Indicadores de Impacto
- Porcentaje de empleados públicos municipales que tramitan y firman expedientes a través de la plataforma digital.