Detalles de la actuación

Descripción

La Mancomunidad de Municipios de Río Bodión cuenta con una oficina de consumo que presta un servicio de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios de la comarca, atendiendo consultas, tramitando reclamaciones y mediando en los conflictos entre consumidores y empresas.

Objetivos

Detalles y especificaciones

1. Gestión de la Oficina de Consumo comarcal (atención directa, asesoramiento y resolución de consultas y reclamaciones formalizadas por los consumidores y usuarios de la comarca).
2. Servicio intermunicipal de mediación en consumo (intermediación técnica y resolución extrajudicial de conflictos surgidos entre los consumidores y las empresas o establecimientos locales).
3. Campañas de información y difusión de derechos (diseño y distribución de material informativo, charlas y acciones de sensibilización pública sobre los derechos de los consumidores en los municipios integrados).
4. Tramitación de reclamaciones ante las empresas implicadas.

Indicadores de Ejecución

• Expedientes de reclamación gestionados

Indicadores de Impacto

• Consultas atendidas por la Oficina de Consumo